W oparciu o badania konsumenckie i wychodząc naprzeciw potrzebom rynku stworzyliśmy LPelektronik – polską sieć sklepów elektronicznych. Choć działalność rozpoczęliśmy zaledwie kilka miesięcy temu, jesteśmy już obecni w całym kraju. Ponad 200 sklepów oferuje niezwykle bogatą gamę artykułów elektronicznych. Sklepy naszej sieci znajdują się zarówno w małych i dużych miastach jak również w pasażach wielkich centrów handlowych. Firmy zrzeszone pod nazwą LPelektronik pozostają niezależnymi jednostkami biznesu, niepowiązanymi ze sobą kapitałowo. Mają one pełną swobodę w zakresie ustalanie celów i strategii sprzedaży oraz zysku. Łączy je natomiast oferowanie produktów elektronicznych wiodących marek. LPelektronik jest siecią sklepów specjalistycznych, w których sprzedawcy posiadają rozległą wiedzę na temat elektroniki i problemów z nią związanych. Nasze hasło brzmi: „Supermarki w supercenie”.
W każdym ze sklepów LPelektronik jakość i nowoczesność jest najważniejsza, dlatego też w ofercie handlowej znalazły się produkty 9 doskonałych marek:
Dbamy o nawiązanie i umocnienie relacji między klientami tak, by zawsze chętnie do nas wracali. Jesteśmy przekonani, że sprzedawca sprzedaje nie tylko towar, ale także coś dodatkowego – przyjemność bycia dobrze obsłużonym, zadowolenie i satysfakcje. Osoby obsługujące Państwa w naszych sklepach udzielą kompletnej informacji o produkcie, jego zastosowaniu i właściwościach. Każdy klient jest traktowany indywidualnie, a doskonale przeszkoleni sprzedawcy w pełni szanując Państwa oczekiwania, podpowiedzą, co wybrać z bogatej oferty naszych artykułów. Nie chcemy już spełniać tylko oczekiwań klienta, ale je wyprzedzać. Nie wystarcza nam już samo zadowolenie klientów. Chcemy ich sobą zachwycić.
Zbyt często kojarzą się z sytuacjami stresowymi i trudnym kontaktem z klientem. Tymczasem są potężnym źródłem informacji, o tym co jeszcze można zrobić lepiej. Proces reklamacji może przebiegać bardzo sprawnie, jeśli przestrzegane będą odpowiednie procedury. Reklamacja obejmuje usterki spowodowane wadliwymi częściami lub defektami produkcyjnymi. Koniecznym warunkiem reklamacji jest dowód zakupu oraz oryginalne opakowanie. Sprawy reklamacyjne rozpatrywane są w każdym punkcie indywidualnie. W ciągu 14 dni produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy w zależności od stopnia wadliwego funkcjonowania produktu.
Reklama jest jak kobieta: ładna, sztuczna, związana z zakupami i wydawaniem pieniędzy. Wiemy, jak wielkie ma możliwości, doceniamy jej siłę i zasięg wpływów. Dlatego też położyliśmy duży nacisk, na kreowanie wizerunku grupy LPelektronik. Zarówno w prasie ogólnopolskiej jak i lokalnej, na bilbordach, a także w postaci ulotek informujemy klientów o nowo powstałych punktach, atrakcyjnych promocjach cenowych, nowych towarach. Ponadto raz na kwartał na terenie całej Polski kolportowana jest branżowa gazetka. Dzięki niej nie przegapią Państwo żadnej okazji. Skoncentrowanie się na promocji sieci przyczynia się wciąż do stale rosnącej liczby sklepów. Jesteśmy zauważalni w całej Polsce i z dnia na dzień rośniemy w siłę.